Guaypass es una plataforma de venta y gestión de entradas. El evento es organizado por la entidad indicada en su ficha, que es responsable de su celebración, programación, condiciones de acceso y política específica del evento.

Elige el evento, selecciona el tipo y número de entradas, revisa los datos y completa el pago a través de una pasarela segura. Antes de confirmar, comprueba fecha, horario, recinto, tipo de entrada y condiciones de acceso.

Si compras como invitado, conserva el correo de confirmación y utiliza la misma dirección de email para solicitar ayuda sobre tu compra. Creando tu cuenta de usuario podrás acceder en cualquier momento para descargar tu entradas entre otras opciones.

Tras confirmarse el pago, recibirás un email con tu comprobante y el acceso a tus entradas. También podrás descargarlas desde tu cuenta de usuario si te has registrado.

Revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Si no aparece, contacta con hola@guaypass.com indicando el email utilizado, el nombre del evento y el localizador de compra. No envíes nunca datos completos de tu tarjeta.

Sí. Puedes presentar la entrada desde tu móvil, siempre que el código QR se vea completo y con brillo suficiente. Te recomendamos descargarla o guardarla antes de llegar al recinto o utilizar la opción de passbook.

No, salvo que la ficha del evento indique expresamente lo contrario. Una entrada digital válida con su código QR es suficiente y entre todos ayudaremos al medioambiente.

Depende del evento. Si la entrada es nominativa, deberá asistir la persona cuyos datos figuren en ella y podrá solicitarse documentación de identidad. Si no lo es, podrá utilizarla otra persona, salvo que la ficha indique condiciones distintas.

Solo cuando el organizador lo permita y dentro del plazo indicado en la ficha del evento.

No realices una segunda compra de inmediato. Espera unos minutos, revisa tu correo y comprueba los movimientos de tu banco. Si el pago no se confirmó, una retención temporal puede desaparecer automáticamente según la entidad bancaria.

Los gastos de gestión cubren la tecnología y los servicios asociados a la venta y gestión de la entrada. El precio final, incluidos los importes aplicables, se mostrará antes de confirmar el pago.

Como norma general, las entradas para eventos con fecha concreta no admiten devolución por imposibilidad de asistencia o error al comprar. Las excepciones, si las hubiera, se indicarán claramente en la ficha del evento. La normativa de consumo excluye normalmente el desistimiento en servicios de ocio con fecha o periodo específico.

Guaypass y el organizador comunicarán la incidencia por los canales disponibles. Si procede devolución conforme a la normativa y a las condiciones aplicables, se informará del importe, método y plazo. La devolución se realizará normalmente al mismo medio de pago utilizado en la compra.

La organización comunicará los cambios relevantes tan pronto como sea posible. Cuando una modificación sea esencial, se aplicarán los derechos que correspondan según la normativa y las condiciones del evento.

Cada evento define su propia política de menores. Consulta la ficha antes de comprar: edad mínima, necesidad de acompañamiento, autorización de madre/padre/tutor y documentación requerida.

Recomendamos llegar con antelación suficiente, especialmente en eventos de gran afluencia. Revisa la hora de apertura de puertas y las normas de acceso publicadas por el organizador.

El personal puede solicitar la entrada válida, un documento identificativo en entradas nominativas y cualquier autorización exigida para menores u otras condiciones especiales del evento.

Sí. El pago se procesa mediante una pasarela segura. Guaypass no te pedirá por email, redes sociales o teléfono el número completo de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.

No compres ni vendas entradas fuera de canales autorizados. Esto reduce el riesgo de fraude y duplicados.

Para dudas sobre horario, accesos, objetos permitidos, política de menores, visibilidad, programación o servicios del recinto, contacta con el organizador. Para incidencias de compra, pago o entrega de entradas, escribe a hola@guaypass.com.

Solo se tratarán y comunicarán los datos necesarios para gestionar la compra, el acceso y las obligaciones legales aplicables. Consulta la Política de Privacidad de Guaypass y la información específica del evento.